Suporte sobre armazenamento, aplicação, desempenho, rendimento e possíveis avarias no transporte.
O empedramento pode ocorrer por armazenamento inadequado ou contato com umidade. Armazene sempre em local seco, ventilado e sem contato com o solo. Envie fotos e nota fiscal para avaliação da troca.
Para isso, é necessário apresentar: lote, nota fiscal, temperatura e umidade no dia da aplicação, tipo de base, espessura, fotos da aplicação e nome do aplicador. Desempenho abaixo do esperado pode decorrer de uso fora das especificações técnicas.
Sim, desde que o problema seja informado em até 48h após o recebimento, com registro fotográfico da embalagem fechada e danificada.
Não recomendamos. Após o prazo de validade, a reação química dos aditivos e a performance do produto podem estar comprometidas. O uso é de inteira responsabilidade do cliente.
Não. Essa prática pode comprometer a resistência, aderência e durabilidade. A garantia não cobre misturas fora das instruções técnicas.
Não necessariamente. Isso pode ocorrer por alta temperatura, vento, baixa umidade ou substrato muito seco. Recomendamos molhar previamente o substrato e seguir a ficha técnica.
Ajuste a proporção água/produto indicada na embalagem. Evite fazer a olho. Misturas fora do padrão comprometem a performance e anulam a garantia.
Não. A reaplicação de produto vencido no balde causa perda de aderência e surgimento de fissuras. Prepare apenas o volume necessário para uso imediato.
O ideal é aplicar em até 30 a 45 minutos, dependendo da temperatura ambiente. Consulte a Ficha Técnica do produto específico.
Fissuras podem ser causadas por retração, falta de juntas, substrato instável, espessura excessiva ou falta de tela estruturante. Nossa equipe técnica pode avaliar o caso, mediante envio de documentação.
Não necessariamente. A falta de preparo da base (ex: poeira, óleo, umidade, tinta solta) é a principal causa. Também pode ocorrer por tempo de cura inadequado ou uso fora da espessura recomendada.
Não. Cada produto tem sua indicação (reboco, assentamento, sobreposição, base de EPS, alvenaria estrutural etc.). O uso inadequado anula a garantia.
Pode usar betoneira ou misturador mecânico, desde que a mistura siga rigorosamente as proporções e não ultrapasse o tempo recomendado.
Apenas se for água limpa, potável e sem resíduos ou material orgânico. A qualidade da água influencia diretamente na reação do produto.
Armazene em local coberto, seco, ventilado, longe do chão e de paredes úmidas. Evite empilhar acima do limite indicado na embalagem (geralmente 1,5m).